Q&A

ジュエリーについて

お店に行くのは初めてですが、見るだけでも大丈夫ですか?
お気軽にご来店ください、ブランド別、または季節に合わせてジュエリーコーナーをリニューアルしております。もちろん見るだけでも大丈夫ですし、気になる商品がございましたらご試着頂けます。また販売員の全員がジュエリーコーディネーターの資格所有者になりますのでお客様ひとりひとりに合ったジュエリーの楽しみ方をご提案させて頂きます。わからないことがございましたら、なんでもご質問下さい。
どのようなジュエリーを取り扱っていますか?
COCCOではセレクトジュエリーからブランドまで幅広く取り扱っております。
主な取扱製品は リング ピアス ブレスレット ネックレス ペンダント 真珠 ダイヤモンド ルビー サファイア その他の宝石類 腕時計 掛時計
主なジュエリーの素材は K18ゴールド製品 プラチナ製品 シルバー製品
※真鍮(しんちゅう)やイミテーション類はアフターサービスが出来ない場合が多いのでブランド品以外は基本的に取り扱いしておりません。
ブランドにつきましては  ジュエリーブランド一覧  ブライダルリング-ブランド一覧  腕時計ブランド一覧  をご参照ください。
贈り物を探しています。予算があるのですが価格の目安はありますか?
贈り物の種類によりますが、簡単にまとめますと下記のようになります。 (表示価格は税別の参考価格)
【ピアス】 K18ゴールド ¥5,000~
【ブレスレット】 K18ゴールド ¥10,000~
【ダイヤモンドペンダント】 Pt900 ¥30,000~
【プラチナリング】 1本 ¥30,000~
【ペアリング】 ペアで¥20,000~
【腕時計】 クォーツ時計 ¥20,000~
あくまでも参考価格になりますので使われる素材のボリュームや宝石の種類によって価格は変わります。
表示されていない商品も多数ございますのでお問い合わせ下さい。
宝石を持っているのですが鑑定してもらうことはできますか?
高知県初の宝石鑑定士がいる店 COCCO では、無料で宝石類の鑑定をしております。
お持ちの指輪やネックレスをご持参下さい。簡易の鑑定をさせて頂きます。またオリジナルのリフォームも可能ですので合わせてご相談ください。
※店内が混雑している場合はお時間を頂く場合がございます。
※詳しい鑑定をご希望の場合は鑑定機関にて鑑定・鑑定書発行することが可能です。 ¥5,000~
サイズが変わってしまった、ネックレスが切れてしまったのですが修理できますか?
本館の2階にはジュエリー&ウォッチの熟練技術者が常駐しております。
サイズ直しやチェーン切れの修理はもちろん、購入してみたものの実際に身につけるとバランスが悪い、長さが足りない、などの用途に合わせて加工やお修理が可能です。楽しく身につけられるジュエリーをご提案させて頂きます。
修理の参考価格はこちらのページをご確認ください。 COCCOアフターサービスについて
※修理可能な素材は K18ゴールド製品 プラチナ製品 が中心となります。真鍮やアクセサリー製品は可能な範囲で接着等でご対応致します。
※素材・デザイン・使われている宝石によって加工のできる範囲・価格・加工期間が分かります、修理希望品をご持参下さい。
金属アレルギーがあるのですが。
純プラチナや純金は比較的アレルギー反応を示す方が少ない貴金属ですが、強度やピンクゴールド・ホワイトゴールドといった 色を出す為に割り金といって、数種類の金属を混ぜてジュエリーは制作されます。
どうしてもご不安な方は、ご購入前に一度医療機関でのパッチテストを受けられることをおすすめします。

たくさん汗をかいた場合はすぐに拭き取る、長時間身につけない、など日常生活に気を付けながらジュエリーをお楽しみください

現在持っているジュエリーをリフォームできますか?
COCCOでは熟練の職人が常駐しておりますので、お客様のご予算に応じてリフォームのご提案をさせて頂きます。
ご要望に応じてデジタルのイメージ画像を無料で作成可能です。
また作りたいイメージやサンプルをもとに、デザイナーがご希望に合わせたデザイン画を制作することも できますので、世界に一つだけのオリジナルジュエリーを作ることが出来ます。 お気軽にご来店、ご相談下さいませ。
汚れてしまったジュエリーを綺麗にすることはできますか?
シルバー、金、PtなどすべてCOCCOで洗浄することができます。 汚れにもよりますが¥1,000~ お買いものついでにぜひお持ち下さい。
取り扱いブランドで店頭にない商品は取り寄せ可能でしょうか?
メーカーへの確認後にはなりますが、可能な限り対応させて頂きます。 お気軽にご相談ください。
店頭にあるピアスをイヤリングに加工できますか?また価格はどれくらいかかりますか?
可能ですが、デザインによってはお受けできない場合があります。 また加工する金具によって費用は異なります。約¥16,000~
まずは店頭スタッフにご相談ください。
持っているダイヤモンドでリフォームは可能ですか?
ネックレス、リング、ピアス、ご要望に応じてリフォームが可能です。
お持ちのダイヤモンドの重量(ct)や個数によって デザインもオーダーで変える事が出来ます。
又、使用頻度によって使いやすさなどのご要望もございましたら 合わせてご相談下さいませ。

ブライダルリングについて

新しくブライダル館が出来た、と聞きましたがどこにありますか?
「 COCCO本館 」 の隣に 「ブライダル館」 を新設致しました。詳しい地図は COCCOの位置 ← グーグルマップからご確認ください。
ブライダル館は本館の隣2Fにございます。
高知県最大のブライダルフロアになっておりまして、1000種類以上の指輪の中からジュエリーコーディネーターがご提案させて頂きます。
COCCO本館にもイーエムなどのペアリングがございますので販売員にお問い合わせください。ペアリングは¥10,000~¥30,000万円前後
本当に1000種類以上のデザインがお店に置いているのですか?
COCCOブライダル館では 実際に手に取って見ることが出来るリングを 1000種類以上取り揃えております。
( 同じデザインでもダイヤの数が違うリングは1つとしてカウントしています )

正しい情報を提示するためにCOCCOでは 【 実際にご試着頂けるデザイン数 】 を表示しています。

エンゲージリングとマリッジリングの平均予算を教えて下さい。<>

年間約500組のカップルにご成約頂いておりまして下記が平均的な予算になります。(年間500組は1回のご成約を1組としてカウントしています)
【エンゲージリング】 1本 ¥200,000~¥250,000    価格範囲 1本で 約¥100,000- ~ ¥1,000,000-
【マリッジリング】 ペアで¥200,000- 前後        価格範囲 ペアで 約¥50,000- ~ ¥600,000-
あくまでも参考価格になりますので使われる素材のボリュームや宝石の種類によって価格は変わります。
3本セットで買うと割引チケットなど頂けますか?または今日だけ特別に安くなる日はありますか?
街中には50パーセントオフや10万円分のチケットプレゼントなど一目見るとものすごくお得と感じてしまう数字が並んでいます。
「20万円の指輪が10万円で手に入るのか?」 と思ってしまいがちですが一度よくお考えください。
人生の中でダイヤモンドを購入する機会はとても少ないと思います。ましてや日本のエンゲージリングに使われる世界でも高品質のダイヤモンドとなると一生に1回の重要なお買い物になります。それゆえにダイヤモンド関する知識や価格情報などはその時だけの一時的な情報だけで決定せざるをえません。だからこそデザインや品質についてはもちろん価格につきましてもご相談ください。
今日だけ特別に、、、
ブライダルフェア期間中なので、、、、
エンゲージリングを買ってくれたら、、、、、、という言葉を聞いたら。
「ん?」
それが本当に今日だけなのか?
来月のブライダルフェアは安くならないのか??
エンゲージリングの価格が高いのでは???と考えてみてください。
※COCCOでも年に1~2回に限りジュエリーコーナーで決算セール等をすることがあります。ジュエリーでは季節性のある商品や 仕入からある一定の期間が経っているものに限り対象商品となり。ブライダルリングという年間を通して需要が大きく変化しない製品につきましては高い価格をつけて大きな値引きをするような誘導商法はふさわしくないと思い行っておりません。

サイズが変わってしまった、リングに傷がついてきたので修理する事はできますか?
本館の2階にはジュエリー&ウォッチに関わる熟練の技術者が常駐しております。
サイズ直しや傷の仕上げ直しはもちろん、購入してみたものの実際に身につけるとバランスが悪い、長さが足りない、などの用途に合わせて
加工やお修理が可能です。楽しく身につけられるジュエリーをご提案させて頂きます。
修理の参考価格はこちらのページをご確認ください。  COCCOアフターサービスについて
※修理可能な素材は K18ゴールド製品 プラチナ製品 が中心となります。真鍮やアクセサリー製品は可能な範囲で接着等でご対応致します。
※素材・デザイン・使われている宝石によって加工のできる範囲・価格・加工期間が分かります、修理希望品をご持参下さい。

来店時には予約が必要ですか?
ジュエリーの答え ご予約なしでも、もちろん大歓迎です。
(初回のご来店予約をいただいた方には特典をご用意しております。)
ご来店予約はこちらから

エンゲージリングはダイヤモンドのみですか?
ダイヤモンドが一番人気の宝石ですが、パールやルビー・サファイアなどの誕生石をエンゲージリングとし制作する事も可能です。
COCCOではダイヤモンドだけでなく、サファイア、ルビー、エメラルドなど婚約指輪に相応しい魅力的な宝石も取り揃えておりますので
お気軽にご相談ください。過去にも誕生石でエンゲージリングを制作した事が多数ありますのでご希望にお応え致します。
結婚指輪は二人同じブランドじゃないとダメですか?
お二人の好みは違って当然です。
お取り扱いのあるブライダルリングの中から、デザイン・着け心地など、ご自身のお気に入りの指輪を是非見つけて下さい。
また、指輪の内側への刻印・誕生石をお二人で合わされることでペア感をお楽しみ頂けます。
刻印は可能ですか?
デザインにもよりますが、ほとんどの指輪にお入れすることが出来ます。
ゆっくり悩みたい方は 後からお入れする事も可能です。
人気はお2人の記念日とイニシャルですが、お互いに誓う事や想いなどを刻んでみるのも素敵ですね。
またリングそのものにメッセージをデザインするリングも四国でCOCCOだけが制作できます。 詳しくは ロディコ紹介ページへ
母から譲られたダイヤモンドリングをエンゲージリングにリフォームしたいのですが?
代々引き継いでお使い頂けるのがジュエリーの大きな魅力。ぜひご相談ください。
店頭には様々なデザインの空枠、デザイン写真をご用意しております。 またお見積りのみも承っております。
本館の2階にはジュエリー&ウォッチに関わる熟練の技術者が常駐しております。
出来上がるまでにどれくらいかかりますか?
COCCOで取り扱っているブランドは全てお客様のサイズに合わせて1から作成していきますので1カ月から1カ月半ほどかかります。
ご結婚が決まりましたら早めのご来店をおすすめします。
どのブランドも同じアフターサービスですか?
COCCOはセレクトショップになっておりますので、1つ1つブランドによってアフターサービスの内容が異なっております。
ご相談頂けましたらお客様のご要望に添ったブランドをご提案させて頂きます。
また、ブランド等で対応できない商品につきましてはCOCCO工房にてアフターサービス(有料)を受けることが出来ます。

時計について

腕時計の取り扱いブランドはなんですか?
COCCOで現在取り扱いの時計ブランドは 「センチュリー」「サントノーレ」「ジュピター」「ボンボンウォッチ」「トーマス・サボ」「セイコー」「シチズン」 を取り扱っております。未入荷商品の取り寄せも可能ですのでご相談ください。
※セイコー・シチズンの腕時計につきましては取り寄せとなります。
電池交換や時計の修理はできますか?
COCCOでは時計職人が常駐しておりますので、腕時計の電池交換、バンド交換、分解掃除等の修理か可能です。(表示価格は税別の参考価格)

【電池交換】¥1,000~  所要時間 ・・・ 10~20分
【バンド交換】¥3,000~  所要時間 ・・・ 10~20分
【ブレスレット駒外し】¥1,000~  所要時間 ・・・ 10~20分
【分解掃除】¥15,000~  所要時間 ・・・ 2~4週間
※時計の状況によっては 【お預かり】 【メーカー修理】 【修理不可能】 になることがございます、詳しくは時計を確認後にご説明致します。

ベルトがすぐに傷んでしまうのですが?
革ベルトやラバーベルトにつきましては、金属ブレスレットに比べて 汗 摩耗 衝撃 弱く 目安としましては半年~1年を交換のお勧め時期としてご提案させて頂きます。一か月以内に糸がほつれる、傷んでしまう等の状態になった場合は初期不良の可能性がございますのご持参下さい。
ステンレス・合金・チタン等の金属・貴金属ブレスレットにつきましても使用状況・頻度によりますが、2~5年前後が交換のお勧め時期としてご提案させて頂きます。特に汚れや汗が付着したまま長期間使用致しますとサビや故障の主な原因となりますので、気になる場合はご相談ください。
ブレスレットによっては洗浄可能なタイプもございますので定期的なメンテナンス【有料】をお勧め致します。
時間が合わない、遅れる、止まっているのですがすぐに修理が必要ですか?
クォーツ(電池)時計の場合、リューズが抜けていないか一度ご確認ください。
自動巻き・手巻きの時計の場合はゼンマイが巻かれているかご確認ください。不明な場合はさわらずにお持ち下さい。
電池交換が不要の太陽光発電の機能を備えている時計は、直射日光が当たる場所で1~2日間充電をさせて下さい。

今まで時間が合っていたのに、急に時間がずれるという場合は磁気を帯びている可能性があります。
2~3秒に一回秒針が動く場合、電池が少なくなっているまたは太陽光発電の充電が少なくなってきています。
充電または電池交換をお願い致します。
1日で1分以上の遅れや進みがある場合は、電池交換または分解掃除・機械交換が必要な可能性があります。お店にご持参下さい。
止まった状態で数か月以上放置致しますと、電池の液漏れや機械の故障が発生する可能性があります。早めのメンテナンスをお勧め致します。
※上記の例はあくまでも一般例ですので、すべての条件が必ずしも当てはまるわけではありません。

電波時計(腕時計・掛時計)の時間合わないのですが、故障でしょうか?
電池交換後または購入後すぐの時計は、まだ電波を受信していない状態の可能性があります。
強制ボタンで時間の修正をして下さい。また条件・時間帯によっては電波が入りにくい場所もございますのである一定の場所で1~2日間ほど電波を受信するまで設置しておいてください。
※大雨・台風・曇り空などの気象の変化で電波が入りにくい状態が続くこともありますので、同様にお願い致します。

取り扱いブランド以外の修理は対応してもらえますか?
修理内容やブランドにもよりますが、可能な限り対応させて頂きます。 まずはお気軽にご相談ください。
電池交換はすぐにしてもらえますか?
職人の定休日(水曜日)以外は基本的に10~20分ほどで電池交換することが出来ます。
¥1,000~ (表示価格は税別の価格)
特殊電池や一部のブランド時計の場合はお預かりが必要になります。
ブランドや種類によって異なりますが1週間から1カ月以上必要な時計もあります。

COCCOについて

お店はどこにありますか?
高知市の帯屋町アーケード内にあります。高知大丸の西側の商店街 「新京橋」 に面しています。
斜め前にはミスタードーナツがありますのでそれを目安にお越しください。
詳しい地図は COCCOの位置 ← グーグルマップ からご確認ください。
【本館】 ジュエリー&ウォッチ&修理は本館へ どうぞ
【ブライダル館】 本館の南隣り 2F

駐車場はありますか?
COCCO専用の駐車場はございませんが、近くの契約駐車場と提携しております。
帯屋町商店街と契約している駐車場でしたらスタンプを押しますので、ご精算時に駐車券をお渡し下さい。
また帯屋町商店街と契約している100円パーキングにつきましてもチケットがございますのでお気軽にお問い合わせください。
詳しい駐車場一覧はこちら →  よさこいタウン 駐車場紹介ページ
高価なものなので新しいだけの店では不安なのですが?
COCCO 」 という屋号に変更してから9年になります。 また会社は 「 株式会社宝石堂 」として今年で創業39周年になります。
高知県から誕生した企業としまして末長く愛顧頂けますよう、よりよい活動をしていきたいと思いますので今後ともよろしくお願い致します。

年中無休ですか?
年末年始の2~3日以外は年中無休で営業しております。
営業時間は 11:00~20:00 になります。
※年に1・2回ほど研修などでお休みを頂く場合があります。
※急な休みにつきましてCOCCOホームページのトップページでお知らせ致しますのでご確認の上ご来店お願い致します。
20:00 以降にならないとお店に行けないのですが?
COCCOの営業時間は 11:00~20:00 になりますが 【お引き取り】 【商品のご検討】 など状況に応じまして遠隔地からのご来店や仕事帰りにご来店頂ける方のために 20:00以降の営業も可能です。
※20:00以降のご来店を希望の方はお電話にてお問い合わせください。 COCCO 電話番号 088-824-3388
※場合によっては対応できかねますのでご了承ください。

支払は現金のみですか?
現金はもちろん、各種クレジットカードもご利用いただけます。
クレジットカードをお持ちでなく分割でのお支払いをご希望の場合はクレジットカード会社、オリコを利用しての お支払も可能です。
(分割手数料はお客様のご負担となります)
Q&A以外の質問をメールで送っても大丈夫ですか?
お問い合わせページから、必要事項を入力の上 「お問い合わせ・ご要望欄」へご質問など御書込み下さいませ。
内容を確認後、メール又はお電話にてご返事をさせて頂きます。
小さい子供連れでも大丈夫ですか?
もちろん、大丈夫です。
親御様にはゆっくりご覧頂けるよう お子様には退屈にならないように、絵本やぬり絵等をご用意しておりますので、お気軽にご来店ください。